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換保險

語言的關係中國人也通常都會跟中國人的agent保, 畢竟這類跟權益有關的事還是要可以好好溝通.  保險是保心安的, 沒事就好, 有事至少自己損失可以減少.  


大爺弟前一陣子車被撞, 從這件事他看清了我們這個保險專員的服務態度.  這個保險專員在我們這附近還滿有名的, 做了狠多年, 就連住附近的同事也是跟他保的.  平常去的時候這個專員很會噓寒問暖, 讓你覺得他的服務態度很好.  他也很會把他們公司的保險項目講的天花亂綴, 讓你覺得跟他保準沒錯!  可是經過這一次的車禍(是對方的錯喔~), 大爺弟很氣, 要我們把保險換掉!  他說一開始跟adjuster講話, 以車禍是對方的錯來說, 這個case應該算是很好做的, 但adjuster卻對他愛理不理的.  大爺弟很生氣的去complain後來才換了一個比較好點的adjuster.  後來他也陸續打了幾通電話去給專員問一些保單的事.  結果卻是專員辦公室裡的小姐一問三不知, 要求跟專員講話他也避不接電話.  大爺弟真的是氣死了!!!


有一次我問了也是同保險專員同事, 他前陣子也是車撞到必須理賠.  他說專員倒是還好, 但他去的修車場有提到這保險公司理賠很慢, 有時還會亂跟客人收不該收的錢, 是大保險公司中算不好的呢!  聽到這更增加我想換保險公司的決心!


這期間我問了很多保險公司, 每一間公司保的其實大同小異, 費用也差不多, 這下子看的是奇摩子了.  之前我還跟我家人保一起時, 那時我有兩個車禍, 一個是我的錯, 另一個是對方的錯.  我覺得看公司的處理態度很重要, 因為都已經經歷了一件不好的事, 事後處理還讓你很不舒服, 那這真的讓人很心煩呢!  那時車禍我家人的保險公司都很幫忙, 動作快, 所以接觸的專員都很好, 理賠也很快, 讓人完全很放心的把事交給他們辦.  後來跟大爺說我決定把保單都轉過來這家了, 大爺也說好.  


今天下午跟新的這家公司說明天開始保, 而跟舊的說下星期一開始保單通通取消.  舊的要我們簽取消單, 下班後過去drop off, 原先拿給小姐, 那時專員也走出來, 小姐還問我們將保險轉去哪間公司, 說完後我也掰掰走人了.  我想那專員應該沒認出我來(他跟大爺, 大爺弟比較熟), 所以也太大的反應, 但我想當他看到單子後應該就會知道我們轉走的真正原因吧?!





*別問我新舊保險公司的名字, 我不想打廣告, 也不想對任何人事做出不好的事.  服務業都很見仁見智, 我遇到不好的不見得別人也會遇到不好, 相反的, 我覺得好的別人不見得會同意.  只是想把這經驗寫出來而已.

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